En los primeros siete meses de 2026, la empresa Ciudad Moderna S.A.S. E.S.P. reportó un balance positivo en la optimización de la red de iluminación de la capital del Cauca, registrando 24.970 gestiones y 10.143 intervenciones operativas en barrios, vías principales y zonas rurales. Con estos resultados, la entidad alcanzó un nivel de cumplimiento del 213,1% respecto a la meta inicial proyectada de 11.718 unidades.
Balance de mantenimiento e infraestructura
El plan de trabajo operativo ejecutado durante este periodo se distribuyó en las siguientes acciones clave:
- Mantenimiento correctivo: 5.512 intervenciones.
- Labores preventivas: 3.378 trabajos programados.
- Reparaciones en taller: 758 unidades intervenidas.
- Infraestructura nueva y repuestos: Instalación de 35 luminarias nuevas y reposición de 11 equipos dañados o hurtados.
Atención al ciudadano e inspecciones
En cuanto al tiempo de respuesta ante reclamos y solicitudes, se atendieron 393 peticiones ciudadanas:
- 271 solicitudes resueltas en menos de 24 horas.
- 75 solicitudes atendidas entre 25 y 48 horas.
- 47 solicitudes resueltas en un lapso de 49 a 72 horas.
Además, en jornadas de inspección junto a la interventoría, se revisaron cerca de 1.300 luminarias en una sola salida, detectando 18 puntos con fallas que ingresaron de inmediato a revisión.
Canales de contacto y reportes
Para garantizar la continuidad de la iluminación y la atención eficiente en campo, la ciudadanía puede realizar sus reportes especificando la dirección exacta, barrio o vereda, puntos de referencia y fotografías de la falla a través de los siguientes canales:
- WhatsApp: 313 635 8584
- Correo electrónico: pqrs@ciudadmoderna.gov.co
- Oficinas: Calle 25 Norte # 7-82, Lote 2 Invías, Popayán.